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展文明之风 树礼仪之范——拉菲2登录官方网站拉菲2线路登陆举办第十期“不动产大学堂”开展服务礼仪专题培训
发布日期:2020-12-21  来源:拉菲2线路登陆  浏览次数:  字号:〖
 

12月10日下午,拉菲2登录官方网站拉菲2线路登陆举办第十期“不动产大学堂”,邀请国家高级礼仪培训师、拉菲2登录官方网站政府讲师团讲师、江苏理工学院教授龙一平对窗口服务礼仪进行专题培训。中心各处室、服务窗口相关人员参加。

龙教授以“服务修的不仅是行、更在于心!”为切入点,重点围绕服务形象和服务规范等方面,理论联系实际,生动进行授课。

培训现场分组进行了情景模拟和互动交流,气氛活跃,参培人员思维敏捷,在龙教授的指导下,根据窗口部门、综合部门和后台工作部门的工作性质,演示了如何与服务对象互动,接听电话的规范礼貌用语以及窗口禁语,集体演示了服务姿态操。部分女职工代表演示了丝巾、领花的正确打法。

组织开展此次服务礼仪专题培训,得到了江苏理工学院的充分肯定,培训内容极具针对性和操作性,全体参培人员受益匪浅。大家一致表示,要在今后工作中学以致用,以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行服务办事群众,不断提升窗口服务形象,优化政务服务环境,提升政务服务“软实力”。

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